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链家安心服务承诺一年赔付6.24亿 为消费者保驾护航

时间:2022/3/31 12:02:46  作者:网友投稿  来源:网络转载  查看:128  评论:0

房产交易流程复杂,涉及委托、维护、带看、签约、面签、网签、缴税、过户、物业交割等30多道流程过程中难免有大量场景存在不确定性,这也是纠纷时而发生的原因。为保障消费权益,自2013年以来,链家通过安心服务承诺”体系,为因交易纠纷造成的损失进行兜底消费者带去“安全”的房产交易体验

日前发布的《2021贝壳找房品质管理年度报告》中,公布了一组关于链家安心服务承诺的亮眼数据。数据显示:2021年,链家通过安心服务承诺为消费者共计退赔37832笔,退赔金额达6.24亿元。

链家是业内首个推出房产交易安心服务承诺为消费者提供保障赔付的品牌。2013年在“真房源”承诺基础上,链家针对当时二手房交易中的主要痛点推出四大安心服务承诺。推出近十年以来,安心服务承诺不断迭代升级,保障范围越来越广,覆盖业务场景越来越全面消费痛点的把控与针对越来越精准。目前,安心服务承诺已从最初单一的二手房全面覆盖二手房租赁新房三大板块承诺条款总数突破43个大类在标准八项承诺之外,许多城市公司针对本地特点推出个性化赔垫付承诺,更有力地保障了本地消费者的交易安全。


链家安心服务承诺一年赔付6.24亿_为消费者保驾护航

链家对于承诺的践行,体现在实实在在的赔垫付数据截止2月底,全国链家安心服务承诺累计支付安心保障金超过21累计金额33.23亿元链家为消费者兜底风险的决心,更体现在一个个真实赔付案例上。年1月一位客户通过苏州链家购买房屋,签约前客户告知经纪人,自己的社保已连续缴费两年并提供缴费记录,买卖双方约定2月办理过户。然而到了1月中旬,经纪人发现,这位客户社保有四个月是补缴,因当时提供的是缴费记录社保明细,补缴信息未体现因此客户不具有购房资质导致交易流程无法继续存在事实违约。面对种情况,苏州链家选择与客户责任共担,赔偿业主违约金9万元并退还买卖双方全部佣金合计10.2万元。


链家安心服务承诺一年赔付6.24亿_为消费者保驾护航

大额、非标的属性决定了房产交易的复杂性,多重风险隐藏在层层环节中之,如何大程度保障交易安全,是链家一直探索解决的问题。围绕房产交易全流程服务链条,链家通过一系列举措,全面提升服务效率、安全和体验。不仅打造了行业领先的安心服务承诺,还通过线上化退赔的实现,提高赔付效率,让消费者能够更快速地拿到赔付款。

真金白银的数字背后是链家为消费者兜底风险的决心,是我们致力于保障房产交易安心无忧而持续付出的努力,”链家相关负责人表示,“未来,链家将坚决践行安心服务承诺的赔付用承诺护交易安全为消费者提供更强有力的安心保障


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